4月24日下午和4月25日上午，龍山賓館和京辦以現(xiàn)場與視頻相結(jié)合的方式組織開展了服務禮儀培訓。

   今年因為新冠肺炎疫情影響，龍山賓館自1月底起至3月中旬一直處于停工值守狀態(tài)。3月底賓館洗滌中心、客房、餐廳陸續(xù)復工后，各項經(jīng)營工作漸漸走上正軌。此次培訓是復工后的第一次員工培訓，拉開了今年龍山賓館培訓工作的序幕。培訓中，講師結(jié)合賓館日常服務內(nèi)容和特點，詳細介紹了儀表、坐姿、目光、站姿、鞠躬、走姿、蹲姿、手勢、服務用語及會議服務規(guī)范等實用性服務禮儀。培訓圖文并茂、生動形象，大家認真聽講，積極互動。培訓過后，對所有參培人員進行了現(xiàn)場考核，及時檢驗培訓效果。

   通過此次培訓，賓館和京辦服務人員進一步鞏固提升了服務意識和服務技能。下一步，賓館將根據(jù)實際工作需要開展豐富的培訓活動，持續(xù)提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，確保賓館經(jīng)營工作順利開展。