和諧、融洽的員工關(guān)系能培養(yǎng)員工的歸屬感，提高員工的忠誠(chéng)度，營(yíng)造良好的工作氛圍，提高工作效率，是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的根本因素。《員工關(guān)系管理與員工幸福》培訓(xùn)課程從人力資源風(fēng)險(xiǎn)的角度入手，對(duì)勞動(dòng)法規(guī)深入淺出地講解，解讀了如何依照法規(guī)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，讓我們對(duì)法規(guī)的理解、勞動(dòng)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防以及如何合理規(guī)避有了更深的認(rèn)知，對(duì)于我們提高管理水平有很大的啟發(fā)和促進(jìn)，現(xiàn)結(jié)合我單位員工關(guān)系管理情況談?wù)剛€(gè)人的幾點(diǎn)體會(huì)。

    一、法律風(fēng)險(xiǎn)貫穿于人力資源管理始終，必須重視細(xì)節(jié)、有依有據(jù)

    通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步了解到，在實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系中企業(yè)需要做到凡事有理有據(jù)，重視合法流程操作的必要性和可舉證性。

    例如園林綠化工程分公司在工程建設(shè)過(guò)程中聘用農(nóng)民工，一定要簽署勞動(dòng)協(xié)議。并且簽署的勞動(dòng)協(xié)議一定要細(xì)致，考慮到可能存在的方方面面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，例如工作時(shí)間、安全管理、勞動(dòng)報(bào)酬、崗位要求、崗位職責(zé)、解聘離職條件等，均需要認(rèn)真分析、研究，保證在發(fā)生勞動(dòng)糾紛的時(shí)候，拿得出有法律依據(jù)的憑證。

    在考勤管理上要紙面留痕，同時(shí)避免與勞動(dòng)法沖突，月度工作時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，在工作閑的時(shí)候，一定要安排補(bǔ)休等等。

    在管理上我們還欠缺很多細(xì)節(jié)，例如格式化的勞務(wù)用工合同、加班及補(bǔ)休管理制度和執(zhí)行辦法、員工崗位職責(zé)及解聘條件等等，這些需要我們進(jìn)一步完善管理，既要符合園林綠化工程分公司實(shí)際，又要避免形式主義，具有可操作性和科學(xué)性。

    二、員工物質(zhì)、精神需求兩手抓

    員工關(guān)系管理問(wèn)題說(shuō)到底還是人的問(wèn)題，管理者要想留住員工的心，就必須先弄明白員工需要什么，才能想員工所想、給員工所需。根據(jù)老師講的馬斯洛需求理論，當(dāng)基本物質(zhì)追求得到保障之后，人們就會(huì)衍生出更為高層的精神需求，在企業(yè)中，表現(xiàn)為員工越來(lái)越重視組織氛圍，渴望被尊重和認(rèn)同。為了能更好地在精神上予以關(guān)懷，讓員工更愿意留在企業(yè)工作，企業(yè)管理者首先要端正員工管理的態(tài)度，要尊重認(rèn)同員工，讓員工樹立“主人翁”意識(shí)，管理者不是高高在上的獨(dú)裁人，在面對(duì)員工時(shí)，管理者要善用“換位思考”的方式對(duì)待員工，處理“人事”的方法需要斟酌一二，不能隨意。

    在園林綠化分公司的實(shí)際工作中，員工最先關(guān)注的大都是薪資待遇，其次是勞動(dòng)強(qiáng)度。

   （一）抓住此次薪酬改革機(jī)會(huì)，積極探索非職務(wù)晉升通道

    在薪資待遇方面，園林綠化工程分公司與其他兄弟單位不同的是需要大量的技術(shù)人員。例如園林綠化施工涉及到施工、造價(jià)、設(shè)計(jì)、施工資料整理等專業(yè)。施工需要建造師，建造師又有一級(jí)建造師和二級(jí)建造師之分；造價(jià)也分一級(jí)造價(jià)師和二級(jí)造價(jià)師。因此，同一崗位因?yàn)槟芰Φ牟煌瑧?yīng)該有不一樣的薪酬。

    水土保持咨詢項(xiàng)目有方案編制及設(shè)計(jì)、監(jiān)測(cè)、監(jiān)理、評(píng)估等類型，不同類型、不同規(guī)模的項(xiàng)目對(duì)從事該項(xiàng)目工作的技術(shù)人員的能力要求是不一樣的。如果我們的薪酬設(shè)計(jì)體現(xiàn)不了這種差異，則是對(duì)優(yōu)秀人才的不尊重，不利于工程分公司形成人人爭(zhēng)先、積極向上的氛圍。因此，應(yīng)該充分抓住本次薪酬改革的機(jī)會(huì)，結(jié)合工程分公司的實(shí)際和未來(lái)發(fā)展需要，合理考慮和構(gòu)建薪酬體系，探索技術(shù)人員及技能人才的非職務(wù)晉升通道，拓寬基層員工職業(yè)發(fā)展空間。

    （二）根據(jù)崗位需要，引進(jìn)招聘人才

    目前分公司的承接的項(xiàng)目分散在山西太原、萬(wàn)家寨和湖北武漢、竹山以及甘肅隴南、云南、黑龍江等各地。分公司目前共13名員工，目前施工方面山西2人，武漢1人，竹山1人，丹江口1人；水土保持咨詢方面正在開展的有8個(gè)項(xiàng)目，其中在外駐點(diǎn)的3人，平均起來(lái)1個(gè)人要承擔(dān)幾個(gè)項(xiàng)目。崗位缺人的情況比較嚴(yán)重。

    公司還要留心員工的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境，不斷加以改善。科學(xué)控制勞動(dòng)強(qiáng)度，既不能讓員工超負(fù)荷工作而心生怨恨，也不能讓員工無(wú)所事事，無(wú)法體現(xiàn)個(gè)人工作價(jià)值。

    在引進(jìn)招聘人才上，建議采用先聘用1年，通過(guò)勞資雙方一年的深入相處，在有充分了解的基礎(chǔ)上再簽署正式入職合同。這樣避免了招來(lái)的用不上、看上的不愿留的情況。在簽署1年期合同期間，應(yīng)明確崗位要求和解除勞動(dòng)條件的條款，避免后期離職的糾紛。

    （三）積極開展企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)工作

    園林綠化工程分公司應(yīng)做好企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工看到公司的實(shí)際情況和發(fā)展的前景，在思想上取得員工的理解和信任。開通多渠道的意見反饋路徑，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，集思廣益，讓員工切實(shí)感受到自己參與了公司的建設(shè)發(fā)展。另一方面，要提供員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不僅要讓員工看到公司的未來(lái)，還要讓員工看到自己的未來(lái)，企業(yè)要為員工創(chuàng)設(shè)發(fā)展進(jìn)步的可能，通過(guò)定期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，完善人才培養(yǎng)機(jī)制，提高員工的工作能力，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使員工更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)，這樣才能更好地吸引員工留在公司工作。此外，企業(yè)還需要完善獎(jiǎng)懲制度，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，給員工脫穎而出的機(jī)會(huì)，這對(duì)于渴望成長(zhǎng)、胸懷大志的員工來(lái)說(shuō)是一種莫大的鼓勵(lì)。

    三、完善員工溝通機(jī)制

    員工溝通是員工關(guān)系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，良好的溝通機(jī)制是實(shí)現(xiàn)員工管理的重要前提和必要條件，企業(yè)要確保溝通管理貫穿“入職、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬發(fā)放、離職”整個(gè)管理過(guò)程。溝通形式分為正式溝通和非正式溝通，正式溝通比如定期召開的會(huì)議、黨日活動(dòng)等，非正式溝通包括餐會(huì)、午間閑談等。管理者要根據(jù)員工的特點(diǎn)，妥善運(yùn)用好兩種溝通形式和多種溝通方法，在公司營(yíng)造一種自由開放、共享信息、人人平等的氛圍，有誤解和隔閡及時(shí)溝通解決，形成企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

    四、妥善安排好每一位員工

    園林綠化工程分公司人少而精，幾乎每個(gè)人均承擔(dān)著一個(gè)項(xiàng)目，而培養(yǎng)一個(gè)合格的崗位人才，需要花費(fèi)很大的代價(jià)。管理者要慎重對(duì)待每一位員工，減少后期員工關(guān)系維護(hù)成本。對(duì)于做得不好、態(tài)度不行的員工，管理者不要草率處理，最好能先了解整件事情的來(lái)龍去脈，結(jié)合員工的具體情況，及時(shí)做出最合適的解決方案。比如：對(duì)于某些員工確實(shí)在工作過(guò)程中犯錯(cuò)誤了，管理者最好不要上來(lái)就是一頓痛批，如果員工脾氣較好，他可能虛心接受，如果遇到比較軸的員工，可能就因?yàn)檫@事和你干上了，這時(shí)候事情就會(huì)變得很棘手，所以，管理者要先對(duì)犯錯(cuò)的原因和損失進(jìn)行一定的評(píng)估，再根據(jù)員工的個(gè)性特征采取相應(yīng)的方法解決。

    維護(hù)員工關(guān)系沒(méi)有通用的方法，不同的員工可能在方法的選取和力度上各不相同，這就要求員工的直接管理層要對(duì)員工的情況有著較為全面的了解，對(duì)癥下藥，充分發(fā)揮好每一位員工的作用，積極調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。

總之，這次培訓(xùn)讓我獲得了知識(shí)，感謝公司給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，保證在思想上、工作上始終積極向上，用一份做人的真誠(chéng)和愛心、一份責(zé)任完成好組織交給的每一項(xiàng)工作。