8月30日下午，武漢分公司尚湖熙園小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部聯(lián)合越秀社區(qū)、電梯維保公司和分公司應(yīng)急救援隊(duì)共同開(kāi)展了高層住宅電梯困人救援演練。

    演練前，電梯維保公司工作人員就武漢市近期發(fā)生的電梯救援事故進(jìn)行了介紹分析，對(duì)參加本次活動(dòng)的人員進(jìn)行了電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括乘坐電梯注意事項(xiàng)、電梯發(fā)生故障時(shí)的應(yīng)對(duì)措施及救援技巧。

    演練開(kāi)始后，由3名物業(yè)及1名社區(qū)工作人員模擬乘客，乘坐電梯過(guò)程中，電梯由于故障突然停止運(yùn)行，4名乘客被困在16層轎廂內(nèi)，被困乘客利用電梯內(nèi)的緊急報(bào)警裝置向物業(yè)中控室發(fā)出救援信號(hào)。中控室值班人員向乘客了解被困情況后，立即向救援組長(zhǎng)報(bào)告，由救援組長(zhǎng)啟動(dòng)電梯突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案。物業(yè)各部門及電梯維保人員5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。秩序部人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，勸離無(wú)關(guān)人員，保證救援通道暢通；客服人員上前與被困人員溝通，安撫情緒；工程及電梯維保人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂距平層超過(guò)了±50公分，立即趕到電梯機(jī)房進(jìn)行盤車，使電梯平層，然后斷電。電梯平層后，轎廂外工程技術(shù)人員用鑰匙打開(kāi)電梯門上的三角鎖，4名被困人員在救援人員的攙扶下走出電梯，隨后客服人員詢問(wèn)了解被困人員的身體狀況，并對(duì)此次事故做好詳細(xì)記錄，工程人員及電梯維保人員對(duì)事故進(jìn)行分析、排查、檢修，恢復(fù)電梯的使用，至此圓滿完成了此次電梯困人救援演練。

    整個(gè)救援演練過(guò)程由物業(yè)客服人員在業(yè)主微信群里進(jìn)行圖文直播互動(dòng)，得到了小區(qū)業(yè)主認(rèn)可點(diǎn)贊。通過(guò)此次演練，提高了物業(yè)工作人員和電梯維保人員的應(yīng)急救援能力，進(jìn)一步完善了電梯救援應(yīng)急預(yù)案，后期還將對(duì)業(yè)主加強(qiáng)電梯安全知識(shí)宣傳教育，確保業(yè)主安全使用電梯。